陕西省社会保障局发布“陕西社会保险APP”上线运行的信息，按照省人社厅统一部署，省社会保障局紧盯营商环境优化和便民服务创新，持续推进社会保险服务事项“网上办”“掌上办”，近期失业保险、工伤保险正式接入陕西养老保险APP，并完成升级更名。
软件问题
一、【登录问题】
1、用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出"查无此人信息”，是怎么回事？
社保卡方式登录app首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录app。
如果已用社保卡方式登录app但显示“查无此人信息”的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用app。
2、操作中出现该手机已注册什么原因?
有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。
解决方法：请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。
3、认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？
提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回后，即可解锁。
二、【认证问题】
1、你好，资格认证的作用是什么？
是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。
2、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？
我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。
3、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？
离退休人员在“我要查询”功能中只能使用“认证信息查询”，其余均显示“暂无数据”。
4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？
我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。
参保单位的养老保险经办人可以登录“陕西省社会保险网上服务平台”，使用“工作区——退休管理”中“离退休人员生存认证信息查询”功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能。
5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？
仍需通过手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。
6、认证失败，说查无此人的原因是什么？
出现“查无此人”的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机app无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。
软件功能
1. 致力于提供便捷、高效的社会保险服务，方便居民办理业务、查询信息和享受社保待遇。
2. 无论你是陕西省的居民、企事业单位员工，还是个体工商户，只要你在陕西省范围内缴纳社会保险，该应用程序将是你的最佳选择。
3. 享受方便、快捷的社会保险服务，提高社保业务办理的便利性和效率。
软件特色
1、提供了社会医疗保险的在线报销功能，用户可以将医疗费用的发票和报销申请通过App提交，减少因线下办理所带来的繁琐和耗时
2、支持绑定多人社会保险账户，方便用户一次登录即可查询和管理多个家庭成员的社保信息
3、直接在线支付社会保险费用，无需到社保局排队缴费，更加方便快捷
小编评价
1、陕西社会保险，为陕西省参保人员打造的保险服务平台，支持业务办理、业务查询、问题咨询、信息校验等功能，享受更便捷的保险认证、业务办理服务
2、陕西社会保险正式上线运行，这是一款针对陕西本地打造的社会养老服务平台，养老社保业务在线办理快速完成，养老金预算参保认证身份核实等一站式服务
3、目前已涵盖企业职工、城乡居民、机关事业单位养老保险三个险种业务，形成了供参保个人、参保单位、经办机构应用的六个版本，累计下载3.72亿人次，注册1892万人，成为陕西省注册人数最多、用户活跃度最高的政务服务类互联网手机应用平台之一。随着陕西养老保险APP升级更名为陕西社会保险APP，陕西省人社领域社会保险“掌上服务”实现了全险种、全人群、全地域的全面覆盖，惠及3100万养老保险、493万失业保险、652万工伤保险参保人员，为企业和群众提供参保登记、关系转移、权益查询、待遇申领、证明打印、资格认证等高频事项服务。陕西社会保险APP上线应用，是省社会保障局扎实推进“三个年”活动、社保经办数字化转型、信息化便民服务创新的具体实践，标志着陕西省社会保险公共服务一体化建设迈出了坚实重要的一步
更新日志
1、个人增加无障碍功能
2、其他问题优化
